積分有效期
· 會員每一筆訂單預訂日為積分的初始享有日期，每一筆訂單擁有的藝龍積分有效期為初始享有日期順後3年，3年後積分作廢。您所有預訂藝龍產品以及其他活動所產生的積分均按照3年有效期計算，請您根據情況兌換您喜歡的禮品。

積分扣除規則
· 如會員預訂酒店不能入住，並未在最晚到店時間前通知藝龍預訂中心，除本次預訂的積分不能獲得外，還將扣除與本次預訂消費RMB金額同等的積分數額。
· 積分扣除最多扣至零分

積分補償
· 如果會員入住酒店時，發現我們提供的會員價格高於酒店的前臺價格，在核實後，除給予相應積分外，再獎勵500積分。

會員卡丟失
· 當貴賓會員將其會員卡丟失，通知藝龍公司客戶服務中心，核實用戶資料後，將免費補做一次卡，此後同一會員申請再次補做，則扣除500積分。普通會員卡丟失可免費重新申請。

發短信查積分
· 發送短信"JF"至指定號碼，可以查詢自己的積分。手機用戶發送至1949（移動用戶）或9949（聯通用戶），小靈通用戶發送至99499（網通用戶）或1949（電信用戶）。

貴賓卡會員升級
· 當積分累計到3000分，將升級為貴賓會員，並獲價值380元貴賓會員卡一張。 藝龍貴賓卡會員，將會獲得比普通會員的更多積分獎勵。

龍萃會員申請
· 龍萃會員升級標準與您帳戶的類型和在藝龍的預訂次數、積分、信用記錄都有關係，由系統進行綜合評定。當您達到升級標準後，將有客戶服務代表與您聯繫，升級完成後你可以享受高於升級前會員級別的積分獎勵和龍萃專項服務。龍萃會員的有效期為1年，系統依據您的消費情況重新評定會員級別。

兌換免費酒店和機票
· 積分額度與酒店/機票優惠價相當時，即可申請兌換免費酒店或機票
· 酒店或機票兌換所需積分以當時網上兌換積分額度為準
· 積分兌換酒店和機票的明細請登錄藝龍積分廣場查詢
· 使用積分兌換酒店房間，僅能兌換房間費用或包含在房間價格中的服務
· 積分兌換的酒店房間，藝龍不提供發票
· 積分兌換的藝龍產品將不能再次享受積分
· 用戶使用積分兌換免費酒店，一經確認不得臨時取消或變更，否則積分仍將被扣除，不做返還。如用戶需要取消變更，必須提前2個工作日致電客戶服務熱線：（010）65881555轉0 進行諮詢申請。特殊情況以預訂時說明為準。

積分兌換途徑
· 積分兌換，只限于藝龍網站：積分廣場
· 積分兌換酒店、機票請提前2個工作日申請（國家法定節假日和旅遊旺季不提供兌獎服務），如有疑問請撥打客戶服務熱線：（010）65881555轉0 進行諮詢。舉例：2006年8月18日（星期五），申請兌換酒店房間則最早只能申請8月23日（下週三）入住的酒店，兌換機票同理。

客服聯繫方式
· 電話（TEL）：（010）65881555-0　
· 傳真（FAX）：（010）64313766