國際酒店預訂常見問題 FAQ

在藝龍中文網站上我能找到多少家國際酒店？

藝龍中文網站上的國際酒店涵蓋世界各地140個地區和城市，有近萬家國際酒店可供預訂。
通過藝龍英文網站（www.elong.net），您還將有更多的國際酒店選擇。

通過藝龍預訂國際酒店怎樣享受積分？

積分規則與預訂國內酒店是一致的。

預訂國際酒店怎樣付費？

預訂國際酒店需要您在預訂時就全額支付房費、稅及服務費,目前我公司接受信用卡付款。

藝龍網站國際酒店的星級是怎麼評定的？

藝龍網站國際酒店的星級由我們的合作方Expedia提供，Expedia在對酒店進行評級時綜合考慮了多方面的因素，包括客戶入住後的評價，國家旅遊局評定的星級，酒店的設施設備，配套情況，服務水準，社會美譽度，品牌知名度等。
5 星：具備豪華標準所要求的特徵，提供最舒適、最超值的服務給客人。
4星：酒店設施高檔，通常可以提供一個高級餐廳，酒廊，還提供客房送餐服務。
3 星：三星級的酒店更注重提供舒適、體貼和人性化的服務。
2星：這些酒店一般只提供清潔服務和基本的住宿設施。
1星：為背包族提供最基本的食宿設施。
半星：獲評介於兩個星級之間的酒店。
經濟酒店：提供合理低價和乾淨住宿設施的酒店。
服務式公寓：根據公寓生活標準提供住宿設施的酒店。
無星：這些是還沒有參與評星的酒店。

國際酒店的預訂有什麼時間的限制嗎？

因為有付費及國際確認的時差問題，我們建議您至少提前3個工作日進行預訂。

什麼是“加人費”？

“加人費”是指入住人數超過酒店規定的某房型基礎價格所適用的入住人數所收取的費用，具體金額依據酒店的政策而定。請注意：加人費不同於加床費，如果需要加床，還需要到酒店前臺申請，酒店會另外收取相應的費用。

在預訂海外酒店時，對所預訂的房間有特殊要求，該怎麼辦？

海外酒店的特殊需求是指“殘疾人房”、“接機服務”等需求，我們會把您的相關需求傳達給酒店，但酒店不保證都能滿足，如能滿足，可能會收取相關的費用。請注意：海外酒店的預訂中，您對“床型”和“吸煙/無煙”的偏好不視為特殊需求，酒店會在您入住時視房間情況儘量安排，不會產生任何附加費用。

我的國際酒店預訂怎樣取消或變更？

您所預訂的酒店客房一經確認，我們將給您發出確認信。確認信中明確說明瞭取消和變更的規則，通常會有一個免費變更和取消的時間，一個扣除一晚房費的變更及取消時間，以及一個需要扣除全額房費的時間。

如果酒店沒有我的預訂記錄怎麼辦？

如果酒店的星級比較低，我們建議您在入住之前聯繫酒店查詢您的預訂。其他情況下您在酒店的前臺告訴酒店員工您通過Expedia （藝龍的合作方）作了預訂，並告知入住人姓名就能找到預訂。您也可以聯繫我們幫忙查詢預訂。

藝龍可以為我的國際酒店預訂開發票嗎？

可以。請在預訂時提供需要印在發票上的付款人姓名或單位名稱，發票為藝龍名義開出不是酒店發票。

我想提前離開酒店怎麼辦？

通常情況下，提前離店不會得到房費的退還。如果有特殊情況，您需要得到酒店負責人的同意及不扣款的書面證明。

我想多住幾天怎麼辦？

是否可以延住需要視酒店房間情況而定。延住的費用直接在酒店前臺支付。