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招聘資訊 |
國際/合作夥伴類
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國際機票高級經理
工作職責：
1. 國際前後臺的籌備和建立；
2. 積極和國際機票前後臺經理/主管溝通,保證國際業務流程通順流暢；
3. 協調國際前後臺及航線組的工作, 確保各業務組的正常運轉、保證各業務組的工作品質和任務的完成；
4. 監督前臺各項任務指標的完成,並提出合理改進意見,為員工穩定可靠的工作環境提供保障；
5. 積極領導航線組完成各項工作,協助複雜航線價格確定,座位申請,團隊業務辦理,提高客戶體驗,避免客戶投訴；
6. 重大業務投訴處理,以及與其他部門溝通協調；
7. 監督後臺工作的完成,保證前後臺工作的流暢,步調一致；加大監管力度,提高出票的準確率,及時性,防止ADM單；積極協助後臺高級主管剷除ADM單；完成其他各項業務指標；
8. 監督流程的執行，並根據日常工作對業務流程及時的更新和完善；
9. 各組業務數據分析，人員預測，計劃員工的招聘與培訓，並進一步推動和跟進；
10. 與其他部門的協調和溝通，確保部門的工作平穩進行；
11. 及時將公司、部門新的規則、政策下達給員工，並監督執行情況。對員工的日常工作給與支援和幫助；
12. 嚴格執行上級領導分配的各項任務；
13. 其他組內日常管理工作。
任職要求：
1. 大本以上學歷；
2. 5年以上航空客運、機票代理、國際運價工作經驗，有較好的航空公司關係；
3. 精通國際運價體系,熟悉國際機票業務：航線組合、報價、國際運價計算、出票規則、簽證等和國際差旅相關的各方面知識體系；
4. 持航協國際機票上崗證書,UFTAA；
5. 標準普通話，英語四級；
6. 熟練使用各種GAS電子分銷系統，如：ETERM、GALILEO、AMADUSE等Office 辦公軟體；
7. 身體健康、能承受壓力和挑戰。
發送簡歷至：recruiting@corp.elong.com |
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國際前臺經理
工作職責：
1. 國際前臺的籌備和建立,制定相應的工作指標,保證呼叫中心工作的日常運營,和工作效率的提高,呼損率的降低；
2. 針對呼叫中心的問題,提出合理的解決方案,並監督貫徹實施；
3. 確保各業務組的正常運轉、保證各業務組的工作品質和任務的完成；
4. 監督流程的執行，並根據日常工作對業務流程及時的更新和完善；
5. 定期歸納、總結業務規則，為促進系統的優化提供合理依據；
6. 各組業務數據分析，人員預測，計劃員工的招聘與培訓，並進一步推動和跟進；
7. 與其他部門的協調和溝通，確保部門的工作平穩進行；
8. 及時將公司、部門新的規則、政策下達給員工，並監督執行情況，對員工的日常工作給與支援和幫助；
9. 嚴格執行上級領導分配的各項任務；
10. 其他組內日常管理工作。
任職要求：
1. 大本以上學歷；
2. 5年以上航空客運、機票代理、國際運價工作經驗；
3. 持航協國際機票上崗證書；
4. 標準普通話，英語四級；
5. 熟練使用各種GAS電子分銷系統，如：ETERM、GALILEO、AMADUSE等Office 辦公軟體；
6. 身體健康、能承受壓力和挑戰。
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國際機票航線主管
工作職責：
1. 清理Q資訊；
2. 解決重要投訴；
3. 及時跟進疑難問題訂單，根據不同的問題，給出備選解決方案；
4. 能夠在航空公司、產品部和其他代理處，找到更好的產品；
5. 處理前臺轉過來的複雜行程報價,提出多個備選方案；
6. 負責新價單的講解培訓工作和國際運價體系講解分析；
7. 儘量與客人溝通，說服客人選擇公司提出的備選方案；
8. 避免和減少投訴和公司的經濟損失；
9. 從日常工作中發現問題並及時向上級領導反饋，並提出合理化建議；
10. 完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉國際航空客運包括運輸常識、機場、行李、國際運價體系、旅遊、簽證、國際地理等各方面知識；
2. 三年以上國際機票經驗，有較好的航空公司關係，精通國際運價體系，熟悉國際機票業務：航線組合、報價、出票規則簽證等和國際差旅相關的各方面知識體系；
3. 持國際上崗證，UFTAA；
4. 普通話標準，英語四級以上；
5. 精通中航信ETERM訂位系統、AMADEUS、GALILEO和OFFICE辦公軟體；
6. 35歲以下，性別不限。
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國際機票出票員
工作職責：
1. 確認PNR的可執行性，並同時將問題訂單反饋給問題訂單專員；
2. 及時準確印表機票及相關單據，如：發票、保險、前臺自取單、配送單等；
3. 空白機票、票聯的保管，廢票的追回及保管；
4. 空白髮票的申請、蓋章、管理及保管，作廢發票及時在系統中記錄；
5. 專家組通知的廢票工作；
6. 與配票員溝通和配合；
7. 熟悉打票機、發票印表機的日常維護，及時的建控和退控；
8. 辦公用品，包括門禁的保管；
9. 根據航空公司的安排,參加文件培訓,並將培訓內容傳達給組內員工；
10. 分公司日常投訴及問題訂單的處理；
11. 各類資源的管理和申領：包括配送票封的使用和庫存管理，電腦、列印設備的維護和管理；
12. 根據FAX AIR各期要求，負責系統規則的維護：組織結構、人員、印表機、PID配置統計、產品價格、系統許可權、航空公司出票規則；
13. 產品支援: 及時、準確的向總部提供當地航空公司的產品價格、航班變化、業務通知；積極維護與航空公司的關係；和當地產品主管配合，努力完成分公司產品毛利率；配合總部進行產品開發、市場廣場；
14. 配合銷售部門進行渠道開發；
15. 為銷售部門的新客戶開發提供業務支援；
16. 監督分公司機票業務流程和規章制度的執行；協調、維護與分公司內部其他部門的合作關係；
17. 日常工作問題及時彙報，完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉航空國際客運、國際機票運價、中性客票列印等各方面知識；
2. 三年以上國際機票相關經驗；
3. 持國際客運上崗證；
4. 普通話標準，英語四級以上，閱讀能力較強；
5. 精通中航信ETERM訂位系統和OFFICE辦公軟體；
6. 22-27歲，男女性別不限，心理素質強；
7. 熟練使用電腦、打票機、印表機等辦公設備。
發送簡歷至：recruiting@corp.elong.com |
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國際package業務員
工作職責：
1. 處理package產品的網上需求單,作客戶的旅行顧問；
2. 處理網上package訂單,完成consultant工作；
3. 與供應商聯繫確認產品庫存情況；
4. 及時報價預定,並與客人確認；
5. 督促客人信用卡支付,並與結算中心人員配合收款,保留相關單據或簽字；
6. 與供應商確認出票,並協調調度配送工作的完成,取回發票或相應單據並保存；
7. 做好當天的業務報表；
8. 月底提供業務報表及相關業務單據供財務結算；
9. 處理客戶投訴；
10. 儘量與客人溝通，說服客人購買公司產品；
11. 避免和減少投訴和公司的經濟損失；
12. 從日常工作中發現問題並及時向上級領導反饋，並提出合理化建議；
13. 完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉國際航空客運包括運輸常識、機場、行李、旅遊、簽證、國際地理等各方面知識；
2. 兩年以上國際package產品OP經驗，有較好的國際旅遊從業經驗，熟悉國際機票業務，了解國際酒店預訂知識體系；
3. 持國際上崗證，英文導遊證，或UFTAA國際旅遊代理人資格證；
4. 普通話標準，英語四級以上；較強的英文讀寫溝通能力，良好的語言表達、分析、判斷、溝通能力；
5. 精通中航信ETERM訂位系統和OFFICE辦公軟體；
6. 30歲以下，性別不限。
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國際機票預訂員
工作職責：
1. 及時接聽call center電話,幫助主管降低庫損率；
2. 為公司會員及非會員提供國際機票的運價查詢,航空資訊諮詢的工作；
3. 充分了解公司產品,及時為客人預定機票,推薦合適的航班, 積極的銷售；
4. 跟蹤訂單,按客人要求更改訂單或行程,保證pnr及訂單的準確完整性,以使後臺及時出票；
5. 判斷機票的可退性,及時為客人申請退票工作：包括xepnr,發送xepnr記錄給退票人員,聯繫客人送還機票和發票,告知退票費或改期費,修改訂單相關內容,將訂單狀態置為申請退票；
6. 處理問題訂單，及一般性投訴；
7. 出票後跟蹤訂單是否已送達,自取票是否已被客人取走, 當天未來自取的現金支付的訂單，務必請出票員及時廢票；
8. 日常工作問題及時彙報，完成上級領導安排的其他任務；
9. 辦公用品，包括門禁的保管。
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉國際航空客運知識、國際機票運價體系、國際地理等相關知識；
2. 一年以上國際機票相關經驗；
3. 持國際客運上崗證；
4. 英語四級以上，具有基本的英語閱讀和日常溝通能力；
5. 精通中航信ETERM訂位系統和OFFICE辦公軟體；
6. 22-27歲，男女性別不限，心理素質高；
7. 標準普通話，聲音清晰柔和。
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K位專員
工作職責：
1. 積極分公司K位機票各種產品；
2. 及時關注K位產品的資訊，保持和相關航空公司的聯繫，及時上線和下線產品；
3. 協調好各個分公司的相關人員，解決K位的相關問題；
4. 其他上級主管分配的任務。
任職要求：
1. 中專以上學歷，國內航空客運知識，國內機票運價體系；
2. 一年以上國內機票經驗優先，從事過價格錄入的優先，從事過國內機票銷售的優先；
3. 持國內上崗證者優先；
4. 精通OFFICE辦公軟體；
5. 20-29歲以下，性別不限；
6. 普通話標準，聲音清晰柔和。
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國際產品主管
工作職責：
1. 洽談北京國際航空公司產品；
2. 國際航空公司關係維護；
3. 監控北京各航空公司銷售業績及政策變化；
4. 國際產品促銷推廣實施方案編寫；
5. 處理國際票務疑難問題、罰款等；
6. 監控並分析北京國際業務市場競爭、變化；
7. 全國國際產品收集；
8. 避免和減少投訴和公司的經濟損失；
9. 從日常工作中發現問題並及時向上級領導反饋，並提出合理化建議；
10. 完成上級領導安排的其他任務。
任職要求：
1. 大專以上學歷，熟悉國際航空客運包括運輸常識、機場、行李、旅遊、簽證、國際地理等各方面知識；
2. 兩年以上國際產品OP經驗，有較好的國際旅遊從業經驗，熟悉國際機票業務，了解國際酒店預定知識體系；
3. 較強的英文讀寫溝通能力，良好的語言表達、分析、判斷、溝通能力；
4. 持國際上崗證，英文導遊證，或UFTAA國際旅遊代理人資格證；
5. 普通話標準，英語四級以上；
6. 精通中航信ETERM訂位系統和OFFICE辦公軟體；
7. 30歲以下，性別不限。
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城市經理
工作職責：
1. 依據市場需要管理及發展酒店供應商；
2. 與酒店供應商建立完整的合同協議；
3. 維護酒店供應商並保持良好合作關係；
4. 激發動力實現重點業務目標；
5. 在區域經理的指引下，熟悉當地市場，並促進酒店/機票及其他藝龍產品的銷售。
任職要求：
1. 大專以上學歷，3年以上相關工作經驗；
2. 通過積極的溝通、誠實、可信來建立有效的關係；
3. 有激情的達到或者超越客戶期望。
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